Tossori · Yasal

Ön Bilgilendirme Formu

Sürüm 1.3 · Yürürlük 2026-09-21

ÖN BİLGİLENDİRME FORMU. Bu form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (md. 5-7) uyarınca, ödeme yükümlülüğü altına girmeden önce size sunulur ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin ayrılmaz parçasıdır. Sipariş verdiğiniz ürüne, fiyata ve teslimata ilişkin somut bilgiler ödeme öncesinde ekranda gösterilen sipariş özetinde yer alır; bu form ise sabit koşulları içerir.

1. Satıcı bilgileri. Satıcı: MASTER GLOBAL LOJİSTİK VE DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (marka: Tossori). MERSİS no: 0613122894300001. Ticaret sicil no: 122771-5 (İstanbul Ticaret Odası). Vergi dairesi / no: Beylikdüzü Vergi Dairesi / 6131228943. Merkez adresi: Yakuplu Mah. Hürriyet Blv. Skyport Residence No: 1 İç Kapı No: 113, Beylikdüzü / İstanbul. E-posta: [email protected]. Telefon: 0212 823 11 23. KEP: [email protected].

2. İletişim ve şikâyet kanalları. Satıcıyla hızlı iletişim ve şikâyetlerinizin iletilmesi için e-posta: [email protected]; telefon: 0212 823 11 23; KEP: [email protected]. Şikâyetler için bunlardan farklı ayrı bir iletişim kanalı bulunmamaktadır.

3. Ürünün temel nitelikleri. Sipariş verdiğiniz ürünün adı, rengi, bedeni, adedi ve (varsa) kumaş/içerik bilgisi ürün sayfasında ve ödeme öncesi sipariş özetinde gösterilir. Ürün görselleri ekran ayarlarınıza göre renk bakımından farklı görünebilir.

4. Fiyat ve ödeme. Gösterilen tüm fiyatlar vergiler (KDV) dahil toplam fiyatlardır. Teslimat (kargo) ücreti, varsa, ürün bedelinden ayrı olarak ve ödeme öncesinde sipariş özetinde gösterilir; sipariş özetindeki toplam tutar dışında ilave bir bedel talep edilmez. Ödeme kredi/banka kartı ile, PayTR güvenli ödeme sayfası üzerinden yapılır; kart bilgileriniz Tossori sistemlerinde saklanmaz. Sipariş, ödemenin onaylanmasıyla kesinleşir.

5. Teslimat. Ürün, sipariş sırasında belirttiğiniz Türkiye’deki teslimat adresine kargo ile gönderilir; bu belge Türkiye’deki teslimat adreslerine yapılan satışlar içindir. Siparişler, ödeme onayını takip eden en geç 2 iş günü içinde kargoya verilir. Kargo firmasının teslim süresi teslimat adresine ve operasyonel koşullara göre değişebilir. Her hâlükârda teslim süresi, siparişin tarafımıza ulaştığı tarihten itibaren 30 günü geçemez.

6. Cayma hakkı. Ürünün size veya belirlediğiniz üçüncü kişiye tesliminden itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahipsiniz; sözleşmenin kurulmasından teslime kadar geçen sürede de cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Cayma bildirimini süre dolmadan yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile iletmeniz yeterlidir: e-posta [email protected], KEP [email protected] veya posta Yakuplu Mah. Hürriyet Blv. Skyport Residence No: 1 İç Kapı No: 113, Beylikdüzü / İstanbul. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin ekindeki cayma formunu kullanabilir ya da cayma kararınızı açıkça bildiren bir beyan gönderebilirsiniz.

7. İade ve masraflar. Cayma bildirimini ilettikten sonra ürünü, bildirim tarihinden itibaren 14 gün içinde Kınalı Sok. No: 4, Hadımköy Mah., Arnavutköy / İstanbul 34555 adresine geri göndermeniz gerekir (Tossori ürünü kendisi geri almayı teklif ederse bu şart aranmaz). Tossori iade için belirli bir taşıyıcı öngörmemektedir; ürünü dilediğiniz taşıyıcı ile gönderebilirsiniz ve iade kargo masrafı sizden talep edilmez. Cayma süresi içinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde (örneğin deneyerek) kullanmanız hâlinde ortaya çıkan değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değilsiniz.

8. Geri ödeme. Varsa teslimat masrafları dahil tahsil edilen tüm ödemeler, Tossori iade için belirli bir taşıyıcı öngörmediğinden, iade ettiğiniz ürünün Satıcı’ya ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde; malın tesliminden önce cayma hâlinde ise cayma bildiriminin bize ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, ödemede kullandığınız ödeme aracına uygun şekilde, tek seferde ve sizden herhangi bir masraf veya yükümlülük getirilmeden iade edilir.

9. Cayma hakkının istisnaları. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15 kapsamında cayma hakkının kullanılamadığı sözleşme türleri arasında, kişiye özel hazırlanan ürünler ile koruyucu ambalajı açılmış ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler de sayılmaktadır. Tossori’nin sattığı giyim ürünleri için md. 15 kapsamında bir cayma istisnası öngörülmemektedir; ileride kapsam dışı bir ürün satılırsa bu husus ilgili ürün sayfasında ve sipariş özetinde ayrıca belirtilir.

10. Ayıplı mal. Teslim edilen ürünün sözleşmeye aykırı (ayıplı) olması hâlinde 6502 sayılı Kanun’un ilgili hükümleri uyarınca bedel iadesi, ayıpsız misli ile değiştirme, ayıp oranında bedel indirimi veya imkân varsa ücretsiz onarım haklarından birini seçebilirsiniz. Bu haklar cayma hakkından bağımsızdır.

11. Uyuşmazlıkların çözümü. Talep ve şikâyetleriniz için önce yukarıdaki iletişim kanallarından bizimle iletişime geçebilirsiniz. Uyuşmazlıklarda, her yıl belirlenen parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetlerine, bu sınırları aşan durumlarda Tüketici Mahkemelerine başvurabilirsiniz.

12. Kişisel veriler. Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin bilgilendirme KVKK Aydınlatma Metni’nde ayrıca yapılır; bu formu ve sözleşmeyi kabul etmeniz KVKK bakımından bir açık rıza anlamına gelmez.

13. Ödeme yükümlülüğü ve sözleşmenin kurulması. Ödeme adımındaki “Ödemeyi tamamla” düğmesine bastığınızda ödeme yükümlülüğü altına girersiniz. Bu formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni okuduğunuzu ve bilgilendirildiğinizi onaylamanız sözleşmenin kurulması için gereklidir (Yönetmelik md. 7). Onayınız; belge sürümleri, sipariş bilgileri ve zamanıyla birlikte elektronik olarak kaydedilir, sipariş sayfanızdan erişilebilir ve ilgili kayıtlar mevzuatta öngörülen süre boyunca saklanır.